Fraktpolicy

LEVERANSER

 

Ohfelia iakttar största noggrannhet vid mottagandet och hanteringen av beställningar och strävar alltid efter att leverera din order enligt det valda leveransalternativet. Tillgängliga leveransalternativ presenteras direkt i kassan vid beställning. Våra normala leveranstider är 2–10 arbetsdagar, beroende på valt fraktalternativ. Beställningar lagda under helger skickas tidigast nästkommande måndag.

 

Om en försening skulle uppstå utan att vi har meddelat dig om en längre leveranstid, ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Om du inte längre önskar genomföra köpet på grund av förseningen, är det upp till dig att avbeställa ordern. Har försändelsen redan skickats måste du dock ta emot den. En avbeställning är inte giltig förrän den har bekräftats av Ohfelia via e-post eller telefon.

 

Vid köp över ett visst belopp kan du välja leveransalternativ med fri frakt. Ohfelia förbehåller sig rätten att justera fraktkostnader vid behov. Det är viktigt att du anger korrekt och giltig leveransinformation vid beställningstillfället. Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktig adress eller att den inte har hämtats ut, ansvarar du som kund för kostnaden för en ny frakt – såvida ansvaret inte ligger hos Ohfelia eller fraktbolaget. För beställningar som inte hämtas ut debiteras en administrativ avgift på 250 SEK.

 

Om någon av de produkter du beställt är slut i lager vid packningstillfället, kommer endast de tillgängliga varorna att skickas. Din order uppdateras i så fall automatiskt, och du återbetalas för de saknade produkterna. Om din beställning var berättigad till fri frakt vid köptillfället, kommer du fortsatt inte att debiteras för frakt trots ändringen i ordern.

 

Om du tar emot en skadad eller öppnad försändelse vid leverans, ber vi dig kontakta ditt utlämningsställe eller fraktbolaget omgående. De tillhandahåller blanketter för att göra en skadeanmälan.